Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş ve Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz.
Taksit imkanı var mı?
Evet, kredi kartına taksit imkanı sunuyoruz. Taksit seçenekleri bankanıza göre değişiklik gösterebilir ve ödeme sayfasında görüntülenir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş onay e-postanızdaki kargo takip numarasıyla siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca Hesabım sayfasından siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için info@almirabebek.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya +90 536 616 61 28 numarasını arayabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Kargo süresi ne kadardır?
Siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-4 iş günü arasında değişir.
Ücretsiz kargo var mı?
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz. Güncel ücretsiz kargo limiti sitemizde belirtilmiştir.
Kargo firması hangisi?
Siparişleriniz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo takip numaranız sipariş onay e-postasında bildirilir.
İade ve Değişim
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı ziyaret edin.
İade kargo ücreti kime aittir?
Ürün kusuru veya yanlış gönderim durumunda iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Evet, stok durumuna göre beden değişimi yapabilirsiniz. Bize info@almirabebek.com.tr adresinden e-posta göndererek veya +90 536 616 61 28 numarasını arayarak değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade işlemi ne kadar sürer?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek 3-5 iş günü içinde iade işleminiz gerçekleştirilir. Kredi kartına iade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
Beden Rehberi
Doğru bedeni nasıl seçerim?
Her ürün sayfasında beden tablosu bulunmaktadır. Çocuğunuzun yaş ve kilogramına göre uygun bedeni seçebilirsiniz. Detaylı bilgi için Beden Tablosu sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Bedenler kalıba göre değişir mi?
Evet, farklı markaların kalıpları farklılık gösterebilir. Ürün açıklamalarında beden detaylarını kontrol etmenizi öneririz. Tereddüt durumunda bize ulaşabilirsiniz.
Güvenlik ve Gizlilik
Alışveriş yapmak güvenli mi?
Evet, sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz 256-bit şifreleme ile güvence altındadır. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır.
Kişisel bilgilerim paylaşılır mı?
Kişisel bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
İletişim
Bize nasıl ulaşabilirim?
E-posta: info@almirabebek.com.tr
Telefon: +90 536 616 61 28
Adres: Eynesil, Giresun 28850
Çalışma saatleriniz nedir?
Müşteri hizmetlerimize hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. E-posta ile gönderilen talepleriniz en geç 24 saat içinde yanıtlanır.