Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy), banka kartı, havale/EFT ile ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz.

Taksit imkanı var mı?
Evet, kredi kartına taksit imkanı sunuyoruz. Taksit seçenekleri bankanıza göre değişiklik gösterebilir ve ödeme sayfasında görüntülenir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş onay e-postanızdaki kargo takip numarasıyla siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca Hesabım sayfasından siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için info@almirabebek.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya +90 536 616 61 28 numarasını arayabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Kargo süresi ne kadardır?
Siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre 1-4 iş günü sürer.

Ücretsiz kargo var mı?
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 120 TL’dir.

Kargo firması hangisi?
Siparişleriniz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo takip numaranız sipariş onay e-postasında bildirilir.

İade ve Değişim

Ürünü nasıl iade edebilirim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade koşullarına uygun şekilde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı ziyaret edin.

İade kargo ücreti kime aittir?
Ürün kusuru veya yanlış gönderim durumunda iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Beden değişimi yapabilir miyim?
Evet, stok durumuna göre beden değişimi yapabilirsiniz. Bize info@almirabebek.com.tr adresinden e-posta göndererek veya +90 536 616 61 28 numarasını arayarak değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemi ne kadar sürer?
İade talebiniz bize ulaştıktan sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfamızda.

Beden Rehberi

Doğru bedeni nasıl seçerim?
Ürün sayfalarında bedenler yaş ya da numara olarak yazılır. Hangi bedenin hangi boy ve kiloya denk geldiğini Beden Rehberi sayfamızda bulabilirsiniz; emin olamazsanız WhatsApp’tan sorabilirsiniz.

Bedenler kalıba göre değişir mi?
Evet, farklı markaların kalıpları farklılık gösterebilir. Ürün açıklamalarında beden detaylarını kontrol etmenizi öneririz. Tereddüt durumunda bize ulaşabilirsiniz.

Güvenlik ve Gizlilik

Alışveriş yapmak güvenli mi?
Evet, sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz 256-bit şifreleme ile güvence altındadır. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır.

Kişisel bilgilerim paylaşılır mı?
Kişisel bilgileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Siparişinizin teslimi için kargo firmasıyla, ödemenin alınması için ödeme kuruluşuyla (PayTR) yalnızca gereken bilgiler paylaşılır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

İletişim

Bize nasıl ulaşabilirim?
E-posta: info@almirabebek.com.tr
Telefon: +90 536 616 61 28
Adres: Avk. Bilal Güdük Cad. No: 40/A, Eynesil 28850 Giresun

Çalışma saatleriniz nedir?
Müşteri hizmetlerimize Pazartesi–Cumartesi 09:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. E-posta ile gönderilen talepleriniz en geç 24 saat içinde yanıtlanır.